中天宇光质量信用报告

 
宇光电气
 
2017年度质量信用报告
 
 
 
许昌中天宇光电气技术有限公司
2018年9月
 
 
(一)报告前言
1、编制规范
为了履行企业的产品质量主体责任,建立和健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,根据河南省质量协会《关于开展2018年度河南省质量诚信A等企业认定工作》的规定,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业的实际情况,特编制本报告。
本公司出具的质量现状评价报告书《许昌中天宇光电气技术有限公司质量信用报告》,是在综合分析许昌中天宇光电气技术有限公司成立以来的质量管理工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,依据国家有关质量的法律、法规、规章,相关行业质量的标准、规范和有关政府主管部门的文件精神进行研究、分析所取得的成果。本公司对本评价报告评价过程的客观性负责,对现状评价结论的科学性负责。
本次编制的组织范围仅限于许昌中天宇光电气技术有限公司的生产工作场所质量管理工作的状况与评价。
内容包括质量管理理念、质量管理机构、质量管理体系、质量诚信管理、质量文化建设、企业产品标准、企业计量水平、认证认可情况、特种设备安全管理情况、产品质量承诺、三包责任、质量风险的管理制度及其落实情况等。  
涉及到安全及其它问题,不在本次报告范围之内。
报告时间范围2017年1月1日至2017年12月31日。
获取方式:本报告有纸质版和电子版,请分别公司办公室和公司网站(www.ztelecgroup.com)获取。
 
2、高层致辞
许昌中天宇光电气技术有限公司秉承“诚信、创新、拼搏、团结”的企业精神,以“让我们的客户充分享受高可靠性、高科技的产品”为企业使命,以“做中国变压器、电气成套设备行业的领跑者” 为企业愿景。以产品质量为本,铸造企业品牌,公司坚持以人为本,以竞争为核心,以客户满意为宗旨,以精心制造诚信经营;品牌战略,合作共赢为理念,严格按照国家级产品质量标准为用户提供合格的星级服务。
公司自创建以来,不断增强自主创新能力,创造精美品质,实施品牌战略,依靠企业产学研一体化的科研开发优势,突破了长期困扰变压器在移相整流、平均无故障工作时间低等方面的技术难关,成功研发出了S13、S15油浸式电力变压器、SCB系列干式电力变压器、SH系列非晶合金变压器、移相整流变压器、成套开关柜系统等,促进和提高了变压器技术的成熟和销售市场的增长。使“中天”这个品牌誉满神州,锻造了具有中天特色的、优秀的文化基因,创造了令业界惊叹的一个个奇迹,奠定了中天的行业地位。   
今后,我们将认真坚持以诚信为根本、以市场为载体、以用户为中心,实施品牌战略,打造变压器精品,树立良好形象,着力增强企业的技术创新能力和市场竞争能力,使中天公司成为各变压器经销公司和广大变压器用户真正信赖的合作伙伴。
     
 
3、企业简介
中天宇光
许昌中天宇光电气技术有限公司成立于2014年6月,公司占地面积120亩,厂房约30000平方米,专注于变压器、电气成套设备等产品的研发、生产、销售。公司是许昌市20家重点高新技术企业、市政府命名的“小巨人”企业,上市后备企业、河南省科技企业、省高新技术特色产业基地首批骨干企业,并承担国家火炬计划项目和多项省、市科技攻关项目。 公司主要产品有S13、S15油浸式电力变压器、SCB系列干式电力变压器、SH系列非晶合金变压器、移相整流变压器、成套开关柜系统等。年生产能力20000MVA,是国家城乡电网改造的入网单位。
公司于2015年7月通过ISO9001质量管理体系认证,环境管理体系认证、职业健康安全管理体系,引进国内外先进的自动流水生产线和高科技检测设备,严把质量关,所有产品均已通过国家权威检验部门鉴定,技术性能达到国内同类产品先进水平。
公司加大了市场营销力度,公司由原来的零单销售模式逐渐向参与大规模投标活动模式转变,销售队伍扩充到50余人,在河南、江苏、山西等省份先后设立了办事处,在河北、贵州等省份设立代理销售商,面向全国的销售网络初见成形;这将为现产品的打开市场提供顺畅的销售渠道。
公司始终坚持“质量第一、用户至上”的经营宗旨,全体员工充分发扬“团结拼搏,物实重效”的工作作风,以精良的产品、快速优质的服务赢得了用户的赞誉和社会的信赖,先后荣获河南省颁发的“AA信用等级证书”、河南省“重合同,守信用”企业。     
公司将秉承“诚信、创新、拼搏、团结”的企业精神,以产品质量为本,铸造企业品牌,公司坚持以人为本,以竞争为核心,以客户满意为宗旨,以精心制造诚信经营;品牌战略,合作共赢为理念,严格按照国家级产品质量标准为用户提供合格的星级服务。
(二)    报告正文
1、企业质量诚信文化
公司秉承“诚信、创新、拼搏、团结”的企业精神,致力于中国现代变压器装备的推广与应用。从建厂以来,公司关注员工的职业化,全力提高员工综合素质,提高团队执行力,提高劳动生产力,拓宽人才成长渠道,将目标锁定在打造战无不胜的团队。2016年公司更是导入了卓越绩效管理模式培训机制,从根本上提升整个企业的经营管理水平,提升所有生产人员、管理人员、销售人员工作质量,不断向卓越迈进。
公司企业文化建设分为宣传发动、组织实施、深入践行三个阶段。成立了“企业文化建设领导小组”,组织员工学习知名企业文化案例;召开“企业文化”研讨会,剖析、梳理文化积淀,确定企业文化定位。经过问卷调查、文化现状分析、总结提炼、意见反馈、补充完善等一系列程序,确定了公司的使命、愿景和价值观,提出了“诚信、创新、拼搏、团结”的企业精神和“做中国变压器、电气成套设备行业的领跑者”的宏伟目标,营造了以人为本、依法经营的良好环境。
 

(1)质量诚信目标

产品等于人品,质量就是生命,提高全员质量管理意识,确保人人关心产品质量,产品一次合格率98%;最终产品合格率保持100%;顾客满意率大于90%;顾客投诉处理率100%。
 
(2)企业质量诚信承诺
   公司向各级管理者传达满足和法律法规的要求,并通过他们向全体员工传达。只有满足了顾客要求的产品才是合格的产品。同时所有员工都应该确立“下道工序既是顾客”的质量观念。
公司的质量诚信承诺: 以诚信为本、以质量取胜、以创新为导向、以服务为宗旨;以顾客为中心,法规为准绳,持续改进,增强顾客满意。
 
(3)企业质量诚信精神
公司以“以质量求生存、以创新求发展、以精益求精的工作态度为客户提供优质的服务”为企业质量诚信精神 。
公司每周一早上组织全体员工开展升旗、宣誓仪式,面对国旗、厂旗齐颂企业精神、公司愿景、使命、价值观,并就质量诚信庄严宣誓,使企业质量诚信精神深入每一名员工的思想观念中。
公司对入职新员工进行培训时,“质量诚信”作为第一堂课的必修课,要求每一名新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中,熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度,确保每一名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。
 
(4)企业树立质量诚信学习典型
他叫董秋雨,是质量部的一名检验员,连年被公司评为公司“质量标兵”,受到公司嘉奖。
2018年1月11日,董秋雨发现在线圈绕制过程中,发现1处线材存在隐患(有毛刺)问题,于是及时叫停该工序操作,找到技术人员,立即启动《产品质量问题应急预案》,经过技术人员和质量人员的协商,及时调整。经过整改,对责任人进行了处罚。5月6日董秋雨发现在线圈绕制过程中,发现5米长线材存在隐患(黑色杂质),及时停工并反馈给过程检验员。避免和降低了因线材有缺陷给公司带来的损失。5月7日董秋雨又发现在线圈绕制过程中,发现2米长(铜材质)线材存在毛刺,及时停工并反馈给过程检验员。避免和降低了因线材有缺陷给公司带来的损失。公司对董秋雨进行了嘉奖,要求全厂人员向董秋雨学习,讲质量诚信,提高产品质量。
(5)企业质量诚信开展典型案例
2017年1月,公司质检部王志魁部长在例行产品检查时发现公司生产的S15油浸式电力变压器不工作现象,于是及时暂停装配生产线,前期仓库里的已经生产的产品暂停发货,经查对生产记录,改批次产品尚未出厂,已经全部封存后,当天进行了复评。公司立即启动《产品质量问题应急预案》,经过技术人员和质量人员的共同鉴定,发现是确系是固定变压器的电源线固定的螺丝松了,造成了变压器的不启动,联合调查组出具了问题报告,并对螺丝松动的真正原因进行了识别,发现是螺丝的直径小于国标要求的尺寸,公司于是直接通知螺丝供应厂家,查找问题,并经行了整改,对责任人进行了处罚。供应厂家确认达到标准后恢复生产,公司接下来对螺钉加强了检查监督,确认该问题未复发后恢复正常抽检频次。
 
  1.  企业质量诚信管理基础建设
   为了进一步提升质量管理水平,确保产品质量稳定和提升,公司开展质量管理体系建设,建立和健全了质量诚信管理机构,制定和完善了质量诚信管理制度,不断强化检验检测能力,为公司的质量诚信工作打下了坚实的基础。
(1)质量诚信机构
为了强化质量诚信管理工作,公司建立了总经理领导的质量诚信管理委员会,制定了完善质量诚信管理的相关规章制定,形成了较为完善的质量管理网络。
  1. 质量诚信管理组织及人员分工
公司组建了质量诚信管理委员会,加强了质量诚信管理工作的力度,对公司质量诚信管理工作进行监督管理,由总经理直接领导。
公司质量安全负责人是质量诚信管理第一责任人,质量安全负责人是质量诚信管理具体负责,安全生产设备部 、销售部 、技术部 、采购部 ,对公司质量诚信工作负责。
质量安全岗位职责及权限
 
1、各(部门)岗位人员的职责权限及任职要求
1.1管理层及部门质量安全职责、权限如下:
1.1.1总经理质量安全职责和权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规和规章;
(2)批准颁布质量方针、质量目标、质量管理手册和质量管理制度等;
(3)设置治理机构,任命有关人员,并规定其职责、权限和相互关系;
(4)为质量管理体系的有效运行提供足够的资源;
(5)对质量管理体系建立中的重大问题进行决策;
(6)对本公司最终产品质量负全责。
(7)组织有关部门和人员对质量管理体系运行效果进行评价和改进。
1.1.2质量安全负责人质量安全职责和权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;
(2)具体负责本公司质量管理的日常工作,负责质量管理体系的建立、实施和保持,不断改进产品质量;
(3)负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导,组织制定质量管理体系文件的编制、修订和贯彻实施;
(4)负责重大质量问题的分析和处理;
(5)负责对质量管理体系运行情况审查。
1.1.3生产部经理质量安全职责、权限
(1)贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;
(2)在总经理的领导下,具体负责本公司生产管理的日常工作,负责编制生产计划,组织编制技术文件,经公司总经理批准后组织实施;
(3)向总经理报告本公司实施生产管理所取得的业绩,以及生产管理体系所需作的改进,进行新产品开发和老产品改进;
(4)负责监督、检查、考核文明生产和安全生产情况,设备管理情况;
(5)负责技术工作,进行新产品开发和老产品改进;
(6)负责监督、检查、考核文明生产和安全生产情况;
(7)负责工序管理,生产过程环境管理;
(8)对不合格品组织评审;
(9)完成总经理交办的其它工作。
1.1.4采购部经理质量安全职责、权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司规定;
(2)负责协调供销物资供应工作,对进货物资的质量负责;
(3)完成领导交办的其它工作。
1.1.5质管部质量安全职责、权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司《质量管理规定》有关规定,督促检查各有关部门对质量规定的落实情况。积极推行全面质量管理,加强质量检验;
(2)在总经理的领导下,具体负责质量管理手册的编制;
(3)负责监督、检查质量控制和质量职能的实施;
(4)收集、分析和处理质量信息;组织开展群众性质量活动;
(5)负责产品质量的检验工作,组织实施原辅材料、半成品、最终产品的检验和试验,对出厂产品质量负责;及时将进货检验、生产过程检验和成品检验等信息传递到有关领导和部门;
(6)严格履行生产设备、设施及检测设备购进质量把关,必须具备厂家合格证、证明书等,按规定进行自检和送检,建立健全设备、设施档案。
(7)负责计量管理工作,负责检验、测量和实验设备台帐的建立和周期检定工作。
(8)负责不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果,负责纠正预防措施的实施及验证工作。
(9)确定各类质量报表的准确性,负责保管产品的检验报告、检验资料。
(10)完成公司领导交办的其它工作。
1.1.6设备部质量安全职责、权限
(1)负责生产设备的安装、调试、验收和标识;
(2)负责工序管理,生产过程环境管理,切实保证车间生产用水、用电、用气的供给,努力提供良好的作业环境条件;
(3)负责设备的保养、维修、改造,始终保持设备设施的完好;
(4)严格遵守各项管理制度,负责督促检查车间管理制度的落实。深入车间,跟班作业,巡回检查,现场指导,发现问题及时处理解决
(5)完成公司领导交办的其它工作。
1.1.7销售部质量安全职责、权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司规定;
(2)负责产品销售工作,对产品销售合同负责,产品调运及时,准确率;
(3)服务及时周到,对顾客满意度进行评定;
(4)对顾客质量信息和投诉的信息及时反馈;
(5)完成公司领导交办的其它工作。
1.1.8化验室质量安全职责和权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定;
(2)在总经理的领导下,具体负责质量手册的编制;
(3)负责监督、检查质量控制和质量职能的实施;
(4)收集、分析和处理质量信息;
(5)组织开展群众性质量活动;
  (6)负责质量检验工作;
  (7)负责计量管理工作;
(8)完成领导交办的其它工作。
1.1.9办公室质量安全职责、权限
(1)贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和厂规定;
(2)负责本公司质量管理体系的政务管理及部门之间的协调工作。充分发挥中枢、协调作用,积极当好公司领导的参谋与助手。
(3)负责本公司日常事务、人事、财务、人员培训考核工作;负责确定各岗位人员的能力要求,编制培训计划,经总经理批准后组织实施。
(4)认真做好人事管理工作,建立健全人事档案并加强管理。搞好考勤及日常行管工作,积极抓好环境卫生的管理、检查、监督工作。
 
  1. 质量诚信制度的建立健全
2017年,公司不断加强质量诚信管理工作,修改和完善了一批质量诚信管理制度,使之更加具有务实性、客观性、科学性、可操作性。
           
 
 
质量诚信管理制度清单
序号 制度名称 制定时间
1 质量诚信管理制度 2016.12.3
2 产品质量管理制度 2016.8.20
3 原材料进货检验管理制度 2015.5.21
4 生产过程质量管理制度 2015.3.18
5 出厂产品质量检验管理制度 2015.3.13

(2)质量诚信基础建设
1、行政许可
 按照《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011)我公司属于制造业,我公司按照相关法律法规的规定,公司向河南省工商管理局申领了营业执照
2、认证认可
我公司于2017年7月通过了北京新世纪检验认证股份有限公司质量体系认证、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书。
  1. 检验检测能力
公司技术部现有18人,其中中高级以上技术职称有3人。质量部配备先进的检测设备,试验、开发、检测、化验等能力不断加强。公司先进检验检测设备清单
高新技术企业
公司先进的检验检测设备清单
序号 工厂编号 名称 型号 生产厂家
1 RX001 卡尺 0-150mm 横具
2 RX002 卡尺 0-150mm 桂林
3 RX003 千分尺 0-25mm 上海
4 RX004 氧气表 (0~25)MPa 青岛华青
5 RX005 乙炔表 (0~4)MPa 青岛华青
6 RX006 氧气表 (0~25)MPa 青岛华青
7 RX007 乙炔表 (0~4)MPa 青岛华青
8 RX008 氧气表 (0~25)MPa 青岛华青
9 RX009 乙炔表 (0~4)MPa 青岛华青
10 RX010 氧气表 (0~25)MPa 青岛华青
11 RX011 乙炔表 (0~4)MPa 青岛华青
12 RX012 氩气表 (0~25)MPa LXJY
13 RX013 氩气表 (0~25)MPa 上海荣华
14 RX014 氩气表 (0~25)MPa 湖光
15 RX015 氩气表 (0~25)MPa 上海荣华
16 RX016 电子称 TCS-300 青岛
17 GZ001 扭力扳手 YM-200 上海
18 GZ002 电子台称 5000kg 沈阳
19 GZ005 氩气表 (0~25)MPa 青岛
20 GZ006 浸漆灌压力表 (0~1.6)MPa 青岛
21 GZ007 浸漆灌压力表 (0~1.6)MPa 青岛
22 GZ008 浸漆灌压力表 (0~1.6)MPa 青岛
23 GZ010 浸漆灌电接点真空压力表 (0~1)MPa 青岛
24 QS002 扭力扳手 YM-200 上海
25 QS003 氧气表 (0~25)MPa 青岛
26 QS004 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
27 QS005 氧气表 (0~25)MPa 青岛
28 QS006 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
29 QS007 氧气表 (0~25)MPa 青岛
30 QS008 乙炔表 (0~4)MPa 上海
31 QS009 氧气表 (0~25)MPa 青岛
32 QS010 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
33 QS011 氧气表 (0~25)MPa 青岛
34 QS012 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
35 QS013 氧气表 (0~25)MPa 青岛
36 QS014 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
37 SYZ001 变压器铁心测试台 GDBT2-1 江苏高电
38 SYZ002 直阻电桥 JY44B 保定金源
39 SYZ003 直阻电桥 JY44B 保定金源
40 SYZ004 直阻电桥 HB5851 保定汇邦
41 SYZ005 多功能变比测试仪 SR200A 保定斯瑞特
42 SYZ006 噪音测试仪 TES1350A TES
43 SYZ007 风速测试仪 8901 日本共立
44 SYZ009 绝缘表 3125A 日本共立
45 SYZ010 绝缘表 ZC11D-10 上海
46 SYZ011 绝缘表 0-2500兆欧 南京金川
47 SYZ012 局放测试仪 TWPD-2B 保定天威
48 SYZ014 变压器综合测试台 GDBZ-③ 江苏高电
49 SYZ015 温湿度计 WSB-A1 郑州博洋
50 SYZ017 油耐压仪 JY6611 保定金源
51 SYZ018 电热鼓风干燥箱 DHG-P145A 上海一恒
52 SYZ019 精密电阻测试仪 AT512 APPCENT
53 SYZ020 铁损测试仪 DAC-1R-2S SOKEN
54 SYZ021 耐压测试仪 MS2670E 南京民胜
55 SYZ027 示波器 ADS1022C 深圳市安泰信电子有限公司
56 JJ001 氧气表 (0~25)MPa 青岛
57 JJ002 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
58 JJ003 氧气表 (0~25)MPa 青岛
59 JJ004 乙炔表 (0~4)MPa 青岛
  • 质量管理体系建设
为保证质量管理体系的持续有效运行,我们每年聘请质量体系审核中心的资深咨询教师对企业的管理人员进行了质量管理体系知识的培训,并由质量部每年组织进行一次中层管理人员和内审员的培训,使质量管理体系的运作模式不断深入人心,同时也不断壮大内审员的队伍,现拥有内审员3余名。通过内外审的持续开展,质量管理水平不断提高。
  • 标准体系建设
公司以国家标准为基础,制定了更加严格的内控标准,作为公司生产经营活动的规范,2017年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。截止到2017年12月份,经修改完善正在运行的内控标准达到两项。
 
  • 计量体系建设
公司建立计量管理体系,通过《计量合格确认证书》,对所使用的计量设备进行严格的管理,强检器具均认真、全面登记造册并向市质量技术监督检验测试中心备案,定期接受检查和校验。
公司从原材料、产品生产销售到售后服务,从新员工入职培训、员工个性化培训到班组晨会,从企业经营、环境保护到社会责任,始终把质量诚信工作放到首位。
(1)产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信
  • 对员工的诚信教育
公司在对新入职员工进行培训室,“质量诚信”作为第一堂的必修课,要求每一名新入职员工都必须将思想行动统一到公司的质量诚信管理体系中,熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度,确保每一名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。
在员工的日常个性化培训中,质量诚信方面的内容占了很大的比例,不断强化和提升员工对质量诚信的认识,使员工乐于接受更加严格的质量标准的挑战。
在每天的班前会上,都会通报上一个工作日的问题和不足,帮助责任员工分析原因,制定解决办法,同时开展质量工作评比,对在质量管控工作中表现优秀的员工进行奖励,对问题较多的员工进行处罚。

员工技术比武
  • 产品设计诚信管理
公司在新产品设计时,严格按照国家标准进行研发和设计,使产品的各项指标严格符合国家标准的要求。产品设计过程中通过各阶段的评审、试验、验证、确认实现对产品设计的监控。
  • 原材料或零部件采购诚信管理
中天从源头开始,严把原材料进厂关。明确了各类原材料的理化指标,采购时严格按照标准筛选合格供应商,对采购的原材料实行每批检验,凡是未达到标准的原材料一律不得入厂。
经过几年实践,中天公司形成了独具特色的“A、B、C三级管理法”。按达标情况确定供货分类标准,对A类采取优质优价,给予奖励,对B类减少供货比例,定期整改,对C类停止供货予以淘汰。
  • 生产过程诚信管理
公司严格按照比国家标准更加严格的内控标准设计不同的生产工艺,确保生产过程符合国家标准的要求,注重制度管理,在生产过程设置关键质控点十个,过程中强调恪守操作的规范性、检验的标准性、现场的整洁性和文件的执行性,对影响过程质量的人、机、料、法、环、测加以控制。同时推行目标管理,使质量工作有法可依,有章可循,奖罚分明;对车间主任、班组长、质检工段等基层管理人员进行集中统一培训,加强管理人员培训和教育,提高管理人员素质。积极推行统计技术在质量控制中的应用,如:运用SPC、QAS、PDCA、DMAIC等工具方法,针对关键工序和生产出现的突出的质量问题进行统计分析,随时掌握产品质量动态,预防控制,确保提高质量、降低生产成本。
其次,强化过程控制的层层把关,考核落实到人。根据产品生产过程的主要要求,公司制定《生产过程控制工作程序》、《不合格品控制工作程序》、《产品的监视和测量工作程序》等程序,生产线各工序认真执行自检、互检,质量层层把关,落实到人,做到不合格品不上线,不合格品不接收,不合格品不下转。各生产班组生产时按工艺执行,特殊工序按作业指导书生产。对出现的问题做到日落实,日公布,确保过程质量处于受控状态。
在生产控制环节,车间完成成品的出厂前国标要求的所有安全例行检验项目,质量管理进行监督抽查,保证产品质量的一致性与稳定性.在成品出厂前,质量部严格按要求进行出厂抽检,严把最后防线,出厂抽检包括产品外观的抽检、产品安全检测和产品性能的抽检,并且出厂抽检的标准优于国标,并包含国标强制性认证的所有项目,确保产品的质量安全,通过以上措施,保证产品的质量稳定性和产品的质量安全。

  • 风险监测和应急管理
中天公司以十多年的运营实践,成功建立了以风险管理为中心环节的质量安全风险监测体系,对质量风险的发生、传播、控制规律进行深入的研究,认真梳理了质量安全风险源,对风险监测、研判、预警、处置4个环节紧抓不懈,做到对质量安全问题早发现、早研判、早预警、早处置。
中天公司成立了质量安全与风险管理工作领导小组,董事长、总经理任领导小组组长。质量安全与风险管理工作领导小组下设办公室,办公室设在公司办公室,公司质量安全风险管理工作办公室主要职责:
 1.贯彻落实公司质量安全风险管理工作领导小组 的决策、部署和要求,负责公司质量安全风险管理推进工作的组织实施。
2.依据相关法律法规及公司的管理文件,组织编 制公司建设管理、施工管理、现场控制各项制度、 管理办法和岗位标准。
3.指导各部门开展质量安全风险管理工作。
4.考核各部门现场质量安全风险管理制度执行情况,落实岗位标准到位情况,质量安全关键 风险点卡控情况。及时通报全线质量安全重点风险工点,跟踪检查 风险工点质量安全问题整改情况。各部门根据公司的总体推进计划安排,成立推进领导小组和办公室,组织质量安全风险辨识,编制质量安全风险应对措施、《质量安全风险控制手册》和《岗位质量安全风险提示卡》,落实质量安全风险管理责任,全面负责本标段质量安全风险管理推进工作。
运用风险管理理念和方法,对现行质量安全管理体系进行适当整合、系统合成,达到创新、提升质量安全管理的目的。主要从产品质量角度出发, 在质量安全工作理念、质量安全基础建设、质量安全风险过程控制、质量安全风险应急处置四个方面进行系统合成。     
推行质量安全风险管理,更新质量安全工作理念,用风险管理的理念去审视和处理质量安全问题,树立今天的工作就是明天的质量理念,一切生产经营活动服务、服从于施工安全、产品质量和生产安全。牢固树立质量安全风险意识、全员参与意识和决策风险意识。
1.树立质量安全风险意识。通过开展宣传教育和有针对性的培训,普及风险管理知识,把风险意识根植于全体员工的思想深处,贯穿到生产的全过程,增强全员控制质量安全风险的内在动力。各级管理人员和工程技术人员,理解掌握质量安全风险管理的要义,自觉将风险管理的理念和方法运用到质量安全管理中。  
2.树立全员参与意识。通过推行质量安全风险管理,发动全体员工参与到质量安全风险研判和防控措施制定等具体工作中来,使管理人员了解和掌握事故、故障等不安全事件的形成机理、 内在规律和本质根源,进一步优化质量安全工作思路,增强作业人员做好质量安全工作的主动性和前瞻性。
3.树立决策风险意识。生产、配送、售后部门的各级领导,建立管理决策质量安全风险评估机制,把质量安全风险管理引入到管理决策层面,并作为决策过程中的重要程序。掌握决策环节中质量安全风险评估的项目、标准及流程,科学确定质量安全风险评估的等级,赋予质量安全风险评估结论对管理决策的“否决权”。从而从源头上减少和杜绝质量安全风险。
  • 产品售后质量诚信管理
公司设立售后服务部,专用售后服务电话,制定《售后服务规定》、《投诉问题处理责任划分》等制度。
  在产品的使用说明书上标注了质量投诉电话,方便顾客及时向公司反馈产品质量问题和协商相关的赔付事宜。
(2) 企业质量社会责任的履行
  公司坚持以人为本的原则,注重在生产经营过程中对员工和环境的保护,较好的履行了企业的社会责任。
  • 安全生产管理
    我公司成立了安全生产管理委员会,由总经理担任主任,成员包括生产、安全、技术、设备主要管理人员,负责对安全生产的领导、管理、监督和应急处置。
 
  • 环境保护管理
   我公司严格按照ISO14001环境体系标准执行,识别环境因素,评价重要环境因素,废水,废气,废渣排放达标,对周边环境未造成破坏。公司通过ISO14001环境体系认证。
 
  • 产品质量承诺
   公司自建厂以来严格遵照:“质量第一,用户至上”的方针,为更好的向用户提供优质产品和满意服务,维护用户和企业的利益,提高企业信誉,解除用户的后顾之忧,公司制定了《中天变压器三包服务实施细则》。
 
  • 劳动保护管理
    我公司严格按照规定向员工发放焊工防护面罩,手套,电工胶鞋,布鞋,静电服等劳动保护物资,并要求员工在工作期间必须佩戴到位,以避免生产过程中出现的危险。每年夏季,我公司都要采购和免费发放大量的风油精,冰糕,速效救心丸,矿泉水等降温物质,安排熬制绿豆汤,菊花水等,防止员工出现中暑现象。
  •  质量公益宣传
   我公司在做好自身的质量诚信管理工作外,还积极地参与各级政府部门组织的各类质量公益宣传活动。
2017年,公司参加了许昌市315宣传日,质量月宣传活动等以质量诚信为主题的宣传活动。
 
 
 
4、 企业质量诚信建设绩效
    2017年,经过公司全体员工的共同努力,中天在经济效益、社会效益等方面取得了不错的成绩。
1、主要产品品牌社会影响力
中天公司以稳定的产品质量为根本,通过积极的营销管理创新和强大的广告宣传活动,品牌影响力得到了进一步的提升,实现和产销量收入双增长,稳居行业前列。
 
增加公司销售证明、市场占有率方面的证明
2、企业主要产品质量荣誉
基于中天的社会影响力,近三年以来中天得到了政府相关部门和相关行业的鼓励和嘉奖。
3、主要产品社会信誉度(顾客满意度)
宇光公司每年都进行顾客满意度测评,并根据测评结果进行改进。 2017年中天产品年度总体满意度得分为94%。
 
4、主要产品市场占有份额(市场占有率)
公司生产的变压器销河南、河北、安徽、山东、山西等地,其中10%出口国外俄罗斯、乌克兰、印尼等,2017年公司成为许昌施耐德公司唯一合格供应商。
 

结  语

  
在日渐残酷的市场竞争中,企业的发展如逆水行舟,不进者退。
2017年,中天在质量诚信管理工作方面取得了一些成绩,但同时我们也清醒地认识到,我们离消费者的期望还有很长的路要走。
2018年,我们将更加努力,积极探索企业质量诚信工作的新思路,新方法,不断实行质量诚信工作的新举措,新改进,推动企业各项工作全面提升,为河南省和许昌市的经济社会发展做出新的奉献!
Transaction process

About Us

ZTELEC GROUP-introduce
ZTELEC GROUP-service
ZTELEC GROUP-history
ZTELEC GROUP-partner

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *